À Propos De Nous

Ⅰ. Principes de fonctionnement

Les articles proposés sont sélectionnés en conformité avec les normes européennes applicables, en tenant compte de leur utilité et de leur conception esthétique.

Les modalités tarifaires sont présentées de façon structurée, chaque élément composant le prix étant clairement identifiable.

De la validation de la commande jusqu’à la livraison, des informations de suivi sont disponibles et des mesures de protection adaptées sont appliquées.

Ⅱ. Informations relatives aux achats

Acheminement et remise

Les expéditions sont assurées par DHL, FedEx ou UPS, avec un système de suivi accessible pendant le transport.

Les meubles volumineux font l’objet d’un contrôle de stabilité avant départ et bénéficient d’un emballage protecteur renforcé.

Tarification et fiscalité

Les transactions sont effectuées selon le dispositif DDP (Delivered Duty Paid). Les montants indiqués incluent la TVA française au taux de 20 % ainsi que les droits de douane applicables ; aucun paiement complémentaire n’est exigé lors de la réception.

Retours et échanges

Conformément à la réglementation française en vigueur, une demande de retour ou de remplacement peut être introduite dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception du produit.

Ⅲ. Service client

Délai de traitement

Les demandes adressées au service client font généralement l’objet d’une réponse dans un délai de 24 heures.

Champ d’assistance

L’accompagnement couvre les informations préalables à l’achat, le suivi des commandes et les démarches après livraison.

Service client

Adresse :

16652 31ST AVE S APT 3, SEATAC, WA 98188-3106, États-Unis

Téléphone : +1 (360) 888-8752

E-mail : devis@luxecribz.com

Heures d’ouverture :

Lundi – Samedi : 08:30 – 17:30

Dimanche : 09:30 – 14:00

Ⅳ. Protection des données et sécurité

Les traitements de données sont réalisés conformément au RGPD.

Les informations de paiement et données personnelles sont protégées au moyen d’un protocole TLS.

Les opérations financières sont exécutées par une plateforme respectant la norme PCI-DSS.

Aucune donnée bancaire n’est conservée ; les cookies sont utilisés uniquement pour optimiser la navigation et le parcours d’achat.

Ⅴ. Orientation générale

L’organisation des services et la sélection des produits visent à structurer un environnement de vie confortable, sécurisé et propice à l’inspiration.