Politique De Service

Ⅰ. Conditions d’utilisation

La navigation, la passation de commande ou le règlement sur le site impliquent l’adhésion aux présentes dispositions. En cas de désaccord, l’utilisateur est invité à interrompre l’accès aux services.

L’accès est réservé aux personnes âgées d’au moins 15 ans ou disposant d’une autorisation parentale.

Les informations communiquées lors de l’inscription ou de la commande doivent être exactes et complètes ; toute conséquence liée à une donnée inexacte relève de la responsabilité de l’utilisateur.

Les identifiants et éléments d’authentification doivent être conservés avec vigilance ; toute utilisation résultant d’une négligence engage la responsabilité du titulaire du compte.

Ⅱ. Produits et tarification

Les descriptifs sont rédigés avec soin, toutefois de légères différences peuvent exister entre les visuels et le produit livré.

Les quantités et montants figurant sur la page de confirmation constituent la référence contractuelle.

Les prix incluent la taxe sur la valeur ajoutée française (20 %) ainsi que les droits de douane.

Les livraisons sont effectuées selon le régime DDP, les charges étant intégrées au prix affiché, sans somme supplémentaire exigible à la réception.

Des précisions complémentaires figurent dans la rubrique relative à Politique De TVA Et De Livraison DDP.

Ⅲ. Commande et paiement

Après validation du paiement, la commande est transmise pour préparation et expédition.

Les règlements sont réalisés en euros (€) par Visa ou Mastercard.

Les opérations financières sont traitées via une infrastructure conforme à la norme PCI-DSS, avec sécurisation des échanges par protocole TLS.

Les données bancaires ne font l’objet d’aucune conservation.

Les modalités détaillées sont accessibles dans la section consacrée aux Mode De Paiement.

Ⅳ. Livraison et frais d’envoi

L’expédition intervient dans un délai maximal de trois jours ouvrables suivant la confirmation de la commande.

Le délai indicatif de distribution est compris entre 7 et 15 jours ouvrables, en fonction des formalités douanières et de l’organisation logistique.

La livraison est offerte pour toute commande atteignant 156,64 € ; en dessous de ce seuil, des frais de 9,63 € s’appliquent.

Les envois sont assurés par DHL, FedEx ou UPS et accompagnés d’un numéro de suivi.

Les coûts additionnels résultant d’une adresse erronée ou incomplète restent à la charge de l’acheteur.

Des informations détaillées sont disponibles dans la Politique De Livraison.

Ⅴ. Annulation et remboursement

Avant l’expédition, une demande d’annulation peut être introduite dans un délai de 72 heures suivant le paiement, ouvrant droit à un remboursement intégral.

Une fois le colis expédié, l’annulation n’est plus possible ; un retour peut toutefois être sollicité après réception conformément aux règles applicables.

Après validation du retour, le remboursement est engagé sous 1 à 3 jours ouvrables ; les délais bancaires peuvent entraîner une réception effective des fonds sous 10 à 15 jours ouvrables, selon l’établissement concerné.

Le remboursement est crédité sur le moyen de paiement initial (Visa ou Mastercard).

Les conditions complètes figurent dans la Politique D'Annulation De Commande.

Ⅵ. Retours et échanges

Conformément à la directive 2011/83/UE, un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception permet d’introduire une demande de retour ou d’échange.

Après acceptation, une étiquette prépayée (PDF) ainsi que les instructions correspondantes sont transmises.

Le produit doit être soigneusement emballé et l’étiquette imprimée apposée sur le colis.

L’étiquette est valable sept jours calendaires à compter de son émission et doit être utilisée auprès du transporteur désigné durant ce délai.

À réception des articles retournés, un remboursement ou un échange est organisé selon la demande.

Des précisions supplémentaires figurent dans la Politique De Retour, Remboursement Et Échange.

Ⅶ. Protection des données

Seules les informations indispensables au traitement des commandes et à la fourniture des services sont collectées (nom, adresse, données de paiement, etc.).

La sécurité repose sur le chiffrement TLS, des restrictions d’accès et des contrôles réguliers.

Les droits prévus par le RGPD, notamment l’accès, la rectification ou l’effacement, peuvent être exercés par l’utilisateur.

Les cookies strictement nécessaires assurent le fonctionnement du panier et du paiement ; les cookies analytiques ou personnalisés sont activés après consentement.

Des informations complémentaires sont disponibles dans les Politique De Confidentialité et Politique De Cookies.

Ⅷ. Droit applicable

Les présentes dispositions sont régies par le droit français.

En cas de différend non résolu à l’amiable, les juridictions françaises compétentes sont saisies.

Ⅸ. Service client

Adresse :

16652 31ST AVE S APT 3, SEATAC, WA 98188-3106, États-Unis

Téléphone : +1 (360) 888-8752

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