Politique De Livraison

Ⅰ. Champ d’application

Les présentes dispositions concernent l’ensemble des commandes validées sur la plateforme.

La livraison est assurée exclusivement vers les adresses situées en France, y compris la France métropolitaine et les territoires d’outre-mer (DROM-COM).

Aucune livraison n’est actuellement proposée en dehors du territoire français. Les commandes dont l’adresse de livraison est située hors de cette zone ne pourront pas être acceptées.

Ⅱ. Tarification et frais d’expédition

Les livraisons sont effectuées selon le régime DDP (Delivered Duty Paid). Les droits de douane, taxes à l’importation et autres frais applicables sont inclus dans le prix total. Aucun paiement supplémentaire ne sera demandé au moment de la livraison.

La livraison est offerte pour toute commande atteignant 156,64 € ; en dessous de ce seuil, des frais de 9,63 € s’appliquent.

Le montant indiqué lors de la validation de la commande correspond au montant total à régler, incluant les frais de livraison applicables ainsi que les taxes et droits mentionnés ci-dessus.

Ⅲ. Confirmation et délais de livraison

Les paiements effectués avant 18h00 sont validés le jour même ; ceux réalisés après cet horaire sont confirmés le jour ouvrable suivant.

Les commandes sont généralement préparées et remises au transporteur dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Le délai de livraison est estimé entre 7 et 15 jours ouvrables après l’expédition. Ce délai est fourni à titre indicatif et peut varier en fonction des conditions logistiques ou du transporteur. Ce délai peut varier en raison des formalités douanières, des conditions météorologiques ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Un numéro de suivi individuel ainsi que les mises à jour d’acheminement sont transmis par courrier électronique après l’envoi.

Ⅳ. Transporteurs

Les livraisons sont confiées à DHL, FedEx ou UPS, chacun proposant un service de suivi en ligne.

Ⅴ. Réception et traitement des incidents

À la réception et avant toute utilisation du produit, il est recommandé de vérifier l’état extérieur du colis ainsi que le contenu de la livraison. En cas d’anomalie visible, des photographies peuvent être prises et une mention portée lors de la signature.

Si un tiers réceptionne le colis, les mêmes précautions s’appliquent.

En cas de dommage, d’article manquant, de retard important ou d’erreur de livraison, nous vous invitons à contacter notre service client dans les meilleurs délais. Après vérification de votre demande, un remplacement, un retour ou un remboursement pourra être proposé selon la situation.

Une adresse de livraison inexacte ou incomplète peut entraîner des frais supplémentaires ou un retard de livraison.

Ⅵ. Modification ou annulation

Toute demande de modification d’adresse ou d’annulation peut être effectuée tant que la commande n’a pas été remise au transporteur.

Une fois la commande expédiée, il n’est plus possible de la modifier ou de l’annuler. Une demande de retour peut toutefois être effectuée conformément à notre Politique De Retour, Remboursement Et Échange.

Ⅶ. Droit de retour

Conformément au droit de rétractation prévu par la législation française, les consommateurs disposent d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer leur droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Les conditions détaillées figurent dans notre Politique De Retour, Remboursement Et Échange.

Ⅷ. Protection des données

Seules les informations strictement nécessaires à la livraison sont collectées, telles que le nom, l’adresse et les coordonnées de contact.

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux dispositions légales françaises applicables en matière de protection des données. Des mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment le chiffrement TLS et des contrôles d’accès, sont mises en œuvre afin d’assurer la sécurité des données personnelles.

Des informations complémentaires sont disponibles dans la Politique De Confidentialité.

Ⅸ. Service client

Adresse :

16652 31ST AVE S APT 3, SEATAC, WA 98188-3106, États-Unis

Téléphone : +1 (360) 888-8752

E-mail : devis@luxecribz.com

Heures d’ouverture :

Lundi – Samedi : 08:30 – 17:30

Dimanche : 09:30 – 14:00

Pour toute question concernant votre commande, la livraison ou un retour, vous pouvez contacter notre service client par téléphone ou par e-mail pendant les heures d’ouverture indiquées ci-dessus.