Politique De Livraison

Ⅰ. Champ d’application

Les présentes dispositions concernent l’ensemble des commandes validées sur la plateforme.

La livraison est assurée vers la France métropolitaine ainsi que les territoires DROM-COM.

Aucun envoi n’est effectué en dehors du territoire français.

Ⅱ. Tarification et frais d’expédition

Les livraisons sont réalisées selon le régime DDP (droits acquittés), incluant la TVA française au taux de 20 % ainsi que les droits de douane ; aucun paiement complémentaire n’est exigé à la réception.

La livraison est offerte pour toute commande atteignant 156,64 € ; en dessous de ce seuil, des frais de 9,63 € s’appliquent.

Le montant affiché sur le site correspond au prix définitif, sans coût additionnel dissimulé.

Ⅲ. Confirmation et délais de livraison

Les paiements effectués avant 18h00 sont validés le jour même ; ceux réalisés après cet horaire sont confirmés le jour ouvrable suivant.

L’expédition intervient dans un délai maximal de trois jours ouvrables après confirmation du paiement.

Le délai estimatif de livraison varie entre 7 et 15 jours ouvrables, en fonction des formalités douanières, des conditions météorologiques et de l’organisation logistique.

Un numéro de suivi individuel ainsi que les mises à jour d’acheminement sont transmis par courrier électronique après l’envoi.

Ⅳ. Transporteurs

Les livraisons sont confiées à DHL, FedEx ou UPS, chacun proposant un service de suivi en ligne.

Ⅴ. Réception et traitement des incidents

Lors de la réception, l’état extérieur du colis doit être vérifié. En cas d’anomalie visible, des photographies peuvent être prises et une mention portée lors de la signature.

Si un tiers réceptionne le colis, les mêmes précautions s’appliquent.

En présence de dommage, d’article manquant, de retard significatif ou d’erreur de distribution, une prise de contact dans un délai de 48 heures est requise ; après vérification, un retour ou un remboursement peut être organisé.

Les frais résultant d’une adresse inexacte ou incomplète demeurent à la charge de l’acheteur.

Ⅵ. Modification ou annulation

Avant l’expédition, toute demande de modification d’adresse ou d’annulation peut être introduite dans un délai de 72 heures suivant le paiement, avec remboursement correspondant.

Une fois l’envoi effectué, la modification ou l’annulation n’est plus possible ; un retour peut toutefois être demandé conformément à la Politique De Retour, Remboursement Et Échange.

Ⅶ. Droit de retour

Une demande de retour peut être déposée dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception du produit.

Les conditions détaillées figurent dans la Politique De Retour, Remboursement Et Échange.

Ⅷ. Protection des données

Seules les informations strictement nécessaires à la livraison sont collectées, telles que le nom, l’adresse et les coordonnées de contact.

Le traitement des données respecte le RGPD et repose sur un chiffrement TLS ainsi que des mécanismes de contrôle d’accès.

Des informations complémentaires sont disponibles dans la Politique De Confidentialité.

Ⅸ. Service client

Adresse :

16652 31ST AVE S APT 3, SEATAC, WA 98188-3106, États-Unis

Téléphone : +1 (360) 888-8752

E-mail : devis@luxecribz.com

Heures d’ouverture :

Lundi – Samedi : 08:30 – 17:30

Dimanche : 09:30 – 14:00