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Ⅰ. Moyens de règlement
Les transactions sont effectuées exclusivement en euros (€).
Les cartes acceptées sont Visa et Mastercard.
Les paiements en espèces, par chèque, virement bancaire ou contre remboursement ne sont pas proposés.
Ⅱ. Procédure de paiement
Avant validation, l’acheteur vérifie les articles sélectionnés, les quantités, le montant total ainsi que les taxes applicables.
Les coordonnées de livraison et les informations de carte bancaire doivent être renseignées.
Lors de la confirmation, les données transmises font l’objet d’un chiffrement et d’un contrôle immédiat.
Une confirmation est envoyée par courrier électronique lorsque l’opération aboutit ; en cas d’échec, une nouvelle tentative peut être effectuée ou une assistance peut être sollicitée.
Ⅲ. Dispositifs de sécurité
Les échanges relatifs aux transactions sont protégés par un protocole TLS.
Le traitement des paiements est assuré par une plateforme conforme aux exigences PCI-DSS.
Aucune information bancaire n’est conservée et les opérations respectent les obligations prévues par le RGPD.
Les mécanismes de protection sont régulièrement actualisés afin de maintenir un environnement sécurisé.
Ⅳ. Montants et fiscalité
Les prix indiqués comprennent la taxe sur la valeur ajoutée française au taux de 20 %.
Les droits de douane ainsi que les frais de dédouanement sont intégrés conformément au régime DDP.
La somme affichée lors du règlement correspond au montant définitif exigible, sans frais supplémentaires à la livraison.
Ⅴ. Modalités de remboursement
Après validation du retour, le remboursement est engagé dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Selon les délais interbancaires, les fonds peuvent apparaître sur le compte dans un délai estimé de 10 à 15 jours ouvrables, en fonction de l’établissement financier.
Le crédit est effectué via le moyen de paiement initial utilisé, à savoir Visa ou Mastercard.
Si le délai prévu est dépassé, la communication du numéro de commande et du justificatif de paiement permet un suivi complémentaire.
Ⅵ. Service client
Adresse :
16652 31ST AVE S APT 3, SEATAC, WA 98188-3106, États-Unis
Téléphone : +1 (360) 888-8752
E-mail : devis@luxecribz.com
Heures d’ouverture :
Lundi – Samedi : 08:30 – 17:30
Dimanche : 09:30 – 14:00
Ⅰ. Champ d’application
Les présentes dispositions concernent l’ensemble des commandes validées sur la plateforme.
La livraison est assurée exclusivement vers les adresses situées en France, y compris la France métropolitaine et les territoires d’outre-mer (DROM-COM).
Aucune livraison n’est actuellement proposée vers d’autres pays ou régions.
Ⅱ. Tarification et frais d’expédition
Les livraisons sont effectuées selon le régime DDP (Delivered Duty Paid). Les droits de douane, taxes à l’importation et autres frais applicables sont inclus dans le prix total. Aucun paiement supplémentaire ne sera demandé au moment de la livraison.
La livraison est offerte pour toute commande atteignant 156,64 € ; en dessous de ce seuil, des frais de 9,63 € s’appliquent.
Le montant affiché sur le site correspond au prix définitif, sans coût additionnel dissimulé.
Ⅲ. Confirmation et délais de livraison
Les paiements effectués avant 18h00 sont validés le jour même ; ceux réalisés après cet horaire sont confirmés le jour ouvrable suivant.
L’expédition intervient dans un délai maximal de trois jours ouvrables après confirmation du paiement.
Le délai de livraison est généralement de 7 à 15 jours ouvrables après l’expédition. Ce délai peut varier en raison des formalités douanières, des conditions météorologiques ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Un numéro de suivi individuel ainsi que les mises à jour d’acheminement sont transmis par courrier électronique après l’envoi.
Ⅳ. Transporteurs
Les livraisons sont confiées à DHL, FedEx ou UPS, chacun proposant un service de suivi en ligne.
Ⅴ. Réception et traitement des incidents
Lors de la réception, l’état extérieur du colis doit être vérifié. En cas d’anomalie visible, des photographies peuvent être prises et une mention portée lors de la signature.
Si un tiers réceptionne le colis, les mêmes précautions s’appliquent.
En cas de dommage, d’article manquant, de retard important ou d’erreur de livraison, nous vous invitons à contacter notre service client dans les meilleurs délais. Après vérification de votre demande, un remplacement, un retour ou un remboursement pourra être proposé selon la situation.
Une adresse de livraison inexacte ou incomplète peut entraîner des frais supplémentaires ou un retard de livraison.
Ⅵ. Modification ou annulation
Toute demande de modification d’adresse ou d’annulation peut être effectuée tant que la commande n’a pas été remise au transporteur.
Une fois la commande expédiée, il n’est plus possible de la modifier ou de l’annuler. Une demande de retour peut toutefois être effectuée conformément à notre Politique De Retour, Remboursement Et Échange.
Ⅶ. Droit de retour
Conformément au droit de rétractation prévu par la législation française, les consommateurs disposent d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer leur droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Les conditions détaillées figurent dans notre Politique De Retour, Remboursement Et Échange.
Ⅷ. Protection des données
Seules les informations strictement nécessaires à la livraison sont collectées, telles que le nom, l’adresse et les coordonnées de contact.
Le traitement des données est effectué conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Des mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment le chiffrement TLS et des contrôles d’accès, sont mises en œuvre afin d’assurer la sécurité des données personnelles.
Des informations complémentaires sont disponibles dans la Politique De Confidentialité.
Ⅸ. Service client
Adresse :
16652 31ST AVE S APT 3, SEATAC, WA 98188-3106, États-Unis
Téléphone : +1 (360) 888-8752
E-mail : devis@luxecribz.com
Heures d’ouverture :
Lundi – Samedi : 08:30 – 17:30
Dimanche : 09:30 – 14:00
Pour toute question concernant votre commande, la livraison ou un retour, vous pouvez contacter notre service client par téléphone ou par e-mail pendant les heures d’ouverture indiquées ci-dessus.