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Ⅰ. Moyens de règlement
Les transactions sont effectuées exclusivement en euros (€).
Les cartes acceptées sont Visa et Mastercard.
Les paiements en espèces, par chèque, virement bancaire ou contre remboursement ne sont pas proposés.
Ⅱ. Procédure de paiement
Avant validation, l’acheteur vérifie les articles sélectionnés, les quantités, le montant total ainsi que les taxes applicables.
Les coordonnées de livraison et les informations de carte bancaire doivent être renseignées.
Lors de la confirmation, les données transmises font l’objet d’un chiffrement et d’un contrôle immédiat.
Une confirmation est envoyée par courrier électronique lorsque l’opération aboutit ; en cas d’échec, une nouvelle tentative peut être effectuée ou une assistance peut être sollicitée.
Ⅲ. Dispositifs de sécurité
Les échanges relatifs aux transactions sont protégés par un protocole TLS.
Le traitement des paiements est assuré par une plateforme conforme aux exigences PCI-DSS.
Aucune information bancaire n’est conservée et les opérations respectent les obligations prévues par le RGPD.
Les mécanismes de protection sont régulièrement actualisés afin de maintenir un environnement sécurisé.
Ⅳ. Montants et fiscalité
Les prix indiqués comprennent la taxe sur la valeur ajoutée française au taux de 20 %.
Les droits de douane ainsi que les frais de dédouanement sont intégrés conformément au régime DDP.
La somme affichée lors du règlement correspond au montant définitif exigible, sans frais supplémentaires à la livraison.
Ⅴ. Modalités de remboursement
Après validation du retour, le remboursement est engagé dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Selon les délais interbancaires, les fonds peuvent apparaître sur le compte dans un délai estimé de 10 à 15 jours ouvrables, en fonction de l’établissement financier.
Le crédit est effectué via le moyen de paiement initial utilisé, à savoir Visa ou Mastercard.
Si le délai prévu est dépassé, la communication du numéro de commande et du justificatif de paiement permet un suivi complémentaire.
Ⅵ. Service client
Adresse :
16652 31ST AVE S APT 3, SEATAC, WA 98188-3106, États-Unis
Téléphone : +1 (360) 888-8752
E-mail : devis@luxecribz.com
Heures d’ouverture :
Lundi – Samedi : 08:30 – 17:30
Dimanche : 09:30 – 14:00
Ⅰ. Champ d’application
Les présentes dispositions concernent l’ensemble des commandes validées sur la plateforme.
La livraison est assurée vers la France métropolitaine ainsi que les territoires DROM-COM.
Aucun envoi n’est effectué en dehors du territoire français.
Ⅱ. Tarification et frais d’expédition
Les livraisons sont réalisées selon le régime DDP (droits acquittés), incluant la TVA française au taux de 20 % ainsi que les droits de douane ; aucun paiement complémentaire n’est exigé à la réception.
La livraison est offerte pour toute commande atteignant 156,64 € ; en dessous de ce seuil, des frais de 9,63 € s’appliquent.
Le montant affiché sur le site correspond au prix définitif, sans coût additionnel dissimulé.
Ⅲ. Confirmation et délais de livraison
Les paiements effectués avant 18h00 sont validés le jour même ; ceux réalisés après cet horaire sont confirmés le jour ouvrable suivant.
L’expédition intervient dans un délai maximal de trois jours ouvrables après confirmation du paiement.
Le délai estimatif de livraison varie entre 7 et 15 jours ouvrables, en fonction des formalités douanières, des conditions météorologiques et de l’organisation logistique.
Un numéro de suivi individuel ainsi que les mises à jour d’acheminement sont transmis par courrier électronique après l’envoi.
Ⅳ. Transporteurs
Les livraisons sont confiées à DHL, FedEx ou UPS, chacun proposant un service de suivi en ligne.
Ⅴ. Réception et traitement des incidents
Lors de la réception, l’état extérieur du colis doit être vérifié. En cas d’anomalie visible, des photographies peuvent être prises et une mention portée lors de la signature.
Si un tiers réceptionne le colis, les mêmes précautions s’appliquent.
En présence de dommage, d’article manquant, de retard significatif ou d’erreur de distribution, une prise de contact dans un délai de 48 heures est requise ; après vérification, un retour ou un remboursement peut être organisé.
Les frais résultant d’une adresse inexacte ou incomplète demeurent à la charge de l’acheteur.
Ⅵ. Modification ou annulation
Avant l’expédition, toute demande de modification d’adresse ou d’annulation peut être introduite dans un délai de 72 heures suivant le paiement, avec remboursement correspondant.
Une fois l’envoi effectué, la modification ou l’annulation n’est plus possible ; un retour peut toutefois être demandé conformément à la Politique De Retour, Remboursement Et Échange.
Ⅶ. Droit de retour
Une demande de retour peut être déposée dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception du produit.
Les conditions détaillées figurent dans la Politique De Retour, Remboursement Et Échange.
Ⅷ. Protection des données
Seules les informations strictement nécessaires à la livraison sont collectées, telles que le nom, l’adresse et les coordonnées de contact.
Le traitement des données respecte le RGPD et repose sur un chiffrement TLS ainsi que des mécanismes de contrôle d’accès.
Des informations complémentaires sont disponibles dans la Politique De Confidentialité.
Ⅸ. Service client
Adresse :
16652 31ST AVE S APT 3, SEATAC, WA 98188-3106, États-Unis
Téléphone : +1 (360) 888-8752
E-mail : devis@luxecribz.com
Heures d’ouverture :
Lundi – Samedi : 08:30 – 17:30
Dimanche : 09:30 – 14:00